Narnex — электронная очередь для клиники

Что болит в живой очереди

Регистратура печатает номера, врач выглядывает в коридор, пациент не слышит фамилию и занимает не тот этаж. Narnex закрывает эти три точки одной системой.

Холл

Люди не понимают, кого вызвали

На табло сразу видно номер талона, кабинет и этаж. Голос повторяет вызов — не нужно переспрашивать администратора.

Кабинет

Врач отвлекается на организацию потока

Один клик — следующий пациент. Повтор, отложение и «не явился» прямо с рабочего места, без беготни в регистратуру.

Стойка

Маршрут по кабинетам держится в голове

При выдаче отмечают нужные кабинеты и этаж старта. Система сама ведёт талон по маршруту, профпатолог — в конце.

Три рабочих места — одна очередь

Пациент, врач и регистратура смотрят на одни и те же талоны. Ничего не нужно сводить вручную в конце смены.

Табло

Экран в холле, который читается с дивана

Вызванные — крупными плитками: талон, специалист, кабинет, этаж. Ожидающие — отдельной лентой, новые слева. Несколько телевизоров могут показывать разные этажи.

Голосовой вызов женским голосом, номер целиком: «двенадцать», а не «ноль один два»
Экстренный талон всегда первым
Клиент для Windows 7–11 запускает табло на весь экран

Информационное табло Narnex в холле клиники

Врач

Кабинет без бумажной очереди

Врач открывает свой кабинет в браузере. Видно, кто на приёме и кто ждёт. Жёлтые — отложенные, их можно взять снова, когда освободится минута.

Вызвать следующего или выбранного
Повтор объявления на табло
Завершить, отложить, отметить неявку

Регистратура

Талон за несколько секунд

Программа выдачи — один файл для Windows. Сотрудник отмечает кабинеты маршрута, печатает этикетку и отдаёт пациенту. Принтер выбирается в окне, Python на компьютере не нужен.

Обычный и экстренный талон
Стратегия «сначала этаж, затем следующий» или обход всех кабинетов
Дизайн этикетки настраивается в админке: размер, шрифты, отступы

Админка, которая не прячет настройки

Кабинеты, этажи, панели табло, голос и журнал талонов — в одном месте. Клиника сама меняет расписание кабинетов, не вызывая программиста на каждый кабинет.

Админка Narnex: параметры, кабинеты, табло, печать и голос

Маршрут по этажам

Пациент проходит кабинеты своего этажа, затем следующий. Профпатолог всегда последний — как заключение осмотра.

Несколько экранов

Каждый телевизор — своя панель и свои этажи. Вызов не «съедает» чужой холл и не затирает чужой голос.

Свой контур

Система ставится на сервер клиники или на выделенный VPS. Вход закрыт логином. Очередь не живёт в чужом облачном конструкторе.

Как это выглядит за один визит

Выдали талон

На стойке отметили кабинеты, напечатали номер. Пациент видит, с какого этажа начинать.

Ждёт в холле

Талон в ленте «Ожидают». Когда врач вызывает — номер вспыхивает на табло и звучит голос.

Идёт в кабинет

На плитке кабинет и этаж. Не нужно спрашивать «куда мне» у каждого в коридоре.

Дальше по маршруту

После завершения талон сам встаёт к следующему кабинету. Врач не ведёт бумажный список.

Коротко по делу

Для кого система?

Для поликлиник, медцентров и профпатологии, где пациент за день проходит несколько кабинетов, а не одну окошко-услугу.

Нужен ли интернет в каждом кабинете?

Нужна сеть до сервера: локальная или интернет до вашего VPS. Врач и табло открываются в обычном браузере.

Что со звуком на телевизоре?

Объявление собирается на сервере и проигрывается на табло. Пока играет одно, следующее ждёт в очереди и не обрывает текущее.

Можно ли несколько телевизоров?

Да. На каждый экран заводится панель и этажи. Первый этаж не мешает второму, у каждого свой голос.

Где хранятся данные?

На вашем сервере. Это не «очередь в чужом личном кабинете»: клиника держит контур у себя.

Сложно ли обучить персонал?

У врача шесть понятных кнопок. У стойки — отметить кабинеты и напечатать. Админка — справочники, не ежедневная работа.

Очередь в клинике, которая сама ведёт пациента